ENVÍO
Todos los artículos del sitio se envían desde nuestro almacén en Italia en un plazo de 24/48 horas.
La entrega se realiza mediante mensajería urgente en aproximadamente 2-5 días laborables (de lunes a viernes) dependiendo del método de envío elegido y de la ubicación de destino.
Le enviaremos la información de seguimiento del pedido por correo electrónico una vez que se haya enviado el pedido.
NB Los plazos de entrega son puramente orientativos y podrían variar cerca de días festivos o por motivos ajenos al control de Luyana Jewels.
ENVÍOS DIRECTOS A ITALIA
Los envíos son siempre gratuitos para pedidos iguales o superiores a 29,00€, para pedidos inferiores el coste fijo es de 4,90€.
ENVÍOS DIRECTOS A EUROPA
Los envíos son siempre gratuitos para pedidos iguales o superiores a 49,00€, para pedidos inferiores el coste fijo es de 9,90€.
El mensajero siempre realizará un intento de entrega a domicilio y en caso de ausencia del destinatario depositará el paquete en un punto de recogida más cercano. El destinatario podrá recoger su paquete en un plazo de 7 días o en todo caso en la fecha indicada por la empresa de transporte.
Los paquetes dejados almacenados y no recogidos serán devueltos a nuestro almacén. El cliente se hará cargo de los gastos de almacenamiento y devolución en los que incurramos y que se descontarán del reembolso del pedido.
El destinatario debe asegurarse de que la dirección ingresada durante la compra sea correcta y esté completa en su totalidad; de lo contrario, el mensajero no podrá realizar la entrega y el paquete será devuelto al remitente.
En este caso se reembolsará el pedido menos los gastos de devolución.
Nos comprometemos a procesar los pedidos lo más rápido posible, por lo que cualquier cancelación o cambio se puede solicitar por correo electrónico a luyanajewels@gmail.com dentro de una hora después de la confirmación del pedido. Después de este tiempo ya no podremos realizar cambios.
No realizamos envíos a Malta, Chipre y las Islas Canarias.
Para más información o aclaraciones, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición.